當一個社羣裡的人越多，發生衝突的機會就越多。來自不同地方的人對社羣做出了貢獻，因此他們對某些事情的想法和觀點可能不一致。這就需要有一類人對社羣中釋出的內容進行管理：舉報不適合社羣和不禮貌的評論，刪除垃圾內容，處理 「網路釣魚者」，最後形成可接受的討論規則和條例。
這類人就叫做 「版主」 。版主的基本目的是幫助社羣順利運轉。
版主確保消除參與和討論的障礙 （如果有的話），同時確保成員在表達自己的觀點時保持熱情和尊重。
當社羣有了好的版主，就會得到更好的發展，並提升社羣的整體素質。
所以，各種線上社羣，無論大小，都需要至少一位版主。
版主的素質
他們應該是外向型的，善於平衡，樂於學習，有很好的社交能力，能夠根據要求引導他人。版主是一項具有挑戰性的工作，因此需要一個意志堅強的人。對他們所在的社羣有深入的瞭解也是一個重要的要求。
以下是為什麼必須要有版主的一些原因：
1. 解決衝突
線上社羣沒有邊界，成員來自五湖四海，這為意見分歧提供了場所。不同背景的人可能會對某一個的話題有不同的看法，這可能會在成員之間產生 「摩擦」 。
在這裡，版主就派上用場了。他們透過傾聽各方的對話來解決問題、刪除網站上的不良內容、並根據社羣準則每天對內容進行監管。
他們促進成員之間的合作，並以有組織的方式與其他成員協作。他們的行為不會損害社羣的宗旨。
管理一個社羣不是一件容易的工作。始終保持 「外交態度」 可能很難，但歸根結底，這樣做是為了改善社羣。
2. 鼓勵討論
要使一個社羣成功，其成員需要每天都來到社羣裡並參與日常活動。版主可以找到一些方法來實現這一點。版主可以鼓勵成員討論各種話題、進行調查、舉辦活動等等，從而讓成員有一些 「聊資」 。
版主讓社羣成員發出聲音。
為了方便新成員，版主可以將社羣簡介和常見問題連同答案置頂在帖子列表的頂部。
版主可以在保證自己的話題沒有爭議性的前提下，發起各種話題的討論。
版主可以就各種話題展開討論，同時保證話題沒有爭議性，並引導成員做出回應。可以建立一個單獨的版塊，讓成員們分享他們的經驗，以幫助社羣。
對於成員和版主來說，參與對話是很重要的。每個人都應該有機會以尊重他人的方式發表自己的意見。人們分享的越多，整個社羣學到的東西就越多。
最後，版主還可以向社羣成員徵求反饋意見。在收到真實的反饋後，版主及網站工作人員可以根據成員的需求改變某些行為或功能。連貫的反饋有助於版主不斷改進，更好地完成工作。
3. 形成規則
一個社會如果沒有特定的規則就不能正常運轉，一個線上社羣也需要規則來幫助它更有效地運作。
管理一個線上社羣是一項艱鉅的任務。他們必須提出指導方針和其他規則，並確保成員遵守它。為此，他們可以向成員徵求建議，瞭解他們對社羣的需求和期望。
擁有一個規則能使討論保持友好、無垃圾、無爭議和透明。如果有人一而再再而三地藐視規則，他們會被給予警告，若他們接著藐視規則，他們最終會被驅逐出社羣。
版主為社羣的順利運作做出重要的貢獻，這就是為什麼他們必須保持積極、客觀並常與成員互動的原因。
4. 增加價值
線上社羣如果沒有短期和長期目標，社羣就無法運作。根據社羣的型別，可以設定各種目標。要想實現這些目標，版主要制定明確有效的策略，來推動社羣的發展。
在網上建立一個網站，併為成員提供相關資訊，這是成員和版主增加價值的方式之一。一個社羣應該對每個與之互動的人都有價值。當網上提供的資訊準確和相關時，它就會有價值。版主要對社羣上的所有資訊進行過濾。
如果沒有價值，成員就沒有任何動力成為社羣的一部分。
簡而言之，版主 「維護」 著一個社羣。
一個沒有版主的社羣將無法實現任何目的，並且將會有沒有組織的討論，從長遠來看也沒有任何價值。
您的社羣有版主嗎？如果沒有，請確保你今天就任命一個!
